Exclusão de Dados do Usuário
Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados
Se você deseja excluir todos os dados que o Cliq. Otimize coletou sobre você, siga uma das opções abaixo. Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), garantimos a exclusão completa e irreversível dos seus dados mediante solicitação.
Opção 1: Excluir Conta pelo Aplicativo (Recomendado)
A forma mais completa de remover todos os seus dados é excluir sua conta diretamente no aplicativo:
- Acesse Meu Perfil
- Role até a seção "Excluir Conta"
- Clique em "Excluir minha conta"
- Confirme digitando seu email
- Todos os seus dados serão removidos permanentemente e imediatamente
Esta operação é irreversível e remove todos os dados associados à sua conta.
Opção 2: Revogar Acesso pelo Facebook
Você pode revogar o acesso do aplicativo à sua conta do Facebook nas configurações do Meta. Isso remove o token de acesso OAuth, mas não exclui os demais dados armazenados no aplicativo (preferências, UTMs, notas, etc.):
- Acesse as Configurações de Aplicativos e Sites do Facebook
- Procure por "Cliq. Otimize" na lista
- Clique em "Remover"
- Confirme a remoção
Para exclusão completa de todos os dados, utilize a Opção 1 ou a Opção 3.
Opção 3: Solicitar Exclusão por Email
Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão dos seus dados por email:
Email: contato@cliqotimize.com.br
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
Informações necessárias:
- Seu nome completo
- Email associado à conta do Facebook
- Data aproximada de quando você usou o aplicativo
Processaremos sua solicitação em até 30 dias e enviaremos uma confirmação por email.
Quais Dados São Excluídos?
Ao excluir sua conta (Opção 1 ou Opção 3), os seguintes dados são permanentemente removidos:
Autenticação e Perfil
- Token de acesso OAuth ao Meta Ads
- Informações de perfil (nome, email, foto)
- Conta de autenticação
Configurações e Preferências
- Preferências e configurações personalizadas
- Dashboards e visualizações salvas
- Presets de colunas
Dados Criados na Plataforma
- Links UTM criados
- Notas flutuantes
- Histórico de otimizações
- Controle de campanhas
- Experimentos de crescimento e testes
Inteligência Artificial
- Conversas com o assistente de IA
- Contexto de conta para IA
- Cache de análises rápidas
Dados de Clientes (Agências)
- Clientes gerenciados
- Pagamentos de clientes
- Contratos de clientes
Importante: Os dados de performance de anúncios do Meta Ads não são armazenados permanentemente em nossos servidores, eles são buscados em tempo real da API do Meta e exibidos apenas durante sua sessão.
Prazo de Exclusão
A exclusão dos dados ocorre:
- Imediatamente: Ao excluir a conta pelo aplicativo (Opção 1)
- Até 30 dias: Ao solicitar por email (Opção 3)
- Parcial e imediata: Ao revogar acesso pelo Facebook (Opção 2, apenas o token OAuth)
Dados em backups podem levar até 30 dias para serem completamente expurgados mesmo após a exclusão imediata.
Dúvidas?
Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou quiser exercer outros direitos previstos na LGPD, entre em contato:
- Email: contato@cliqotimize.com.br
- Aplicativo: Cliq. Otimize